Om uw bezoek op onze website RealCoolDeal zo aangenaam mogelijk te maken wordt in onderstaande stappen beschreven hoe het bestel en betaalproces in werking gaat.
Bestellen
1. Om een bestelling te plaatsen dient u ons bestelformulier volledig in te vullen, hiervoor hoeft u geen account aan te maken.
2. Kies de gewenste betaalmethode, zie hieronder welke betaalmethodes er beschikbaar zijn.
3. Wij vragen u voordat u uw bestelling kan afronden om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, dat u uw gegevens gecontroleerd heeft en akkoord gaat met de betaalplicht. Wanneer u hiermee akkoord gaat, kunt u dit afvinken en op 'Bestellen' drukken om de bestelling te plaatsen.
4. Wij zullen u hierna doorsturen naar de beveiligde betaalomgeving van één van onze betaalpartners. Hier dient u de stappen te volgen die op uw scherm getoond worden.
5. Wanneer het betaalproces is afgerond wordt u teruggestuurd naar onze website. Hier zal een melding getoond worden met de status van uw betaling, wanneer het betaalproces succesvol is afgerond ontvangt u een bestelbevestiging met informatie over uw bestelling per email.
Na het plaatsen van de bestelling is deze online niet meer in te zien, te wijzigen of te annuleren. Neem voor een wijziging of annulering contact op met onze klantenservice, onze medewerkers zullen de wijziging of annulering in behandeling nemen.
Betalen
Om het betaalproces zo makkelijk mogelijk te maken streven wij er naar om voor elk product u een zo ruim mogelijk aanbod van vertrouwde betaalmethodes aan te bieden, hieronder vind u informatie per betaalmethode.
VISA verwerkt jaarlijks meer transacties dan welke creditkaart maatschappij dan ook. In 2014 werd 38,3% van alle creditkaart betalingen gedaan met een VISA kaart. Hiermee is VISA de meest populaire creditkaart voor zowel online- als fysieke aankopen.
Mastercard is opgericht als een alternatief voor VISA en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijde aanbieder van zowel creditkaarten als debetkaarten. Een kwart van alle creditkaart betalingen wordt gedaan met een MasterCard.
iDEAL is snel uitgegroeid tot de meest geaccepteerde online betaalmethode in Nederland en beschikbaar voor iedereen die gebruik maakt van online bankieren. Consumenten betalen in de eigen bankomgeving en betalingen worden direct real-time verwerkt.
Bancontact / Mister Cash is uitgegroeid tot de favoriete betaalmethode van Belgische consumenten. Betalingen voor zowel online als offline aankopen worden gefaciliteerd. Meer dan 80% van de Belgische webshops biedt Bancontact / Mister Cash aan als betaalmethode.
Paypal is een internationale betaaldienst waarmee de consument betalingen kan voldoen middels een credit kaart, of een e-wallet waarin de favoriete betaalmethoden worden opgeslagen. PayPal is een aanwinst voor elk bedrijf dat zich richt op internationale uitbreiding.
Achteraf betalen, Klarna is een veelgebruikte betaalmogelijkheid voor webshops. Met deze mogelijkheid kunt u online winkelen en achteraf betalen via een digitale acceptgiro.
Wanneer u een bestelling plaats bij onze webshop RealCoolDeal zullen wij uw bestelling zo spoedig mogelijk gaan versturen.
1: Vervoerder
Wij versturen uw pakket veilig en vertrouwd met PostNL.
2: Verzendkosten
Op onze webshop RealCoolDeal is de verzending gratis boven de €40! Onder de €40 berekenen wij €5,95.
3: Termijn
Wanneer u een product besteld op RealCoolDeal streven wij er naar om uw product altijd zo spoedig mogelijk te bezorgen. Voor een exacte leverindicatie verwijzen wij u graag door naar de specifieke productpagina van het product. Ook kunt u ons altijd contacteren om te vragen naar een exacte levertijd.
4: Werkwijze vervoerder
Zodra wij uw pakket versturen ontvangt u van ons een mailbevestiging met hierin uw track & trace code vermeld van PostNL. U kunt middels deze track & trace code uw pakket volgen. Mocht u tijdens de bezorging niet thuis zijn, kan PostNL twee dingen doen, namelijk:
1: PostNL probeert het pakket de eerst volgende werkdag alsnog bij u af te leveren.
2: PostNL levert uw pakket bij het dichtbij zijnde PostNL pakketpunt, waar u uw pakket kan afhalen binnen 14 kalenderdagen en de bezorger zal u hierover inlichten.
Wanneer u het pakket niet tijdig bij het pakketpunt heeft afgehaald, zal het pakket geretourneerd worden naar de afzender. Mocht dit het geval zijn geweest, zullen wij u contacteren zodra het pakket weer bij ons terug is in het magazijn. Dit is ook van toepassing wanneer uw adres onvolledig of incorrect weergeven staat op het pakket.
5: Niet op voorraad of langere levertijd
Als een product niet op voorraad is kunnen wij u dit op drie manieren kenbaar maken op onze webshop RealCoolDeal, namelijk door:
1: Het product uit te schakelen, zodat u niet meer kunt bestellen;
2: Een langere levertijd in werkdagen aan te geven op de productpagina;
3: Kenbaar te maken dat u een pre-order besteld met een langere levertijd.
In alle drie de gevallen doen wij er alles aan om uw product zo spoedig mogelijk aan u te leveren.
